En 2011 el comercio electrónico en España ha factura un total de
9.200 millones de euros lo que supone un 25,70%, según datos de la
comisión de mercado de las telecomunicaciones (CMT) . El crecimiento
de comercio electrónico en España crece e un ritmo endiablado y no
parece afectarle la crisis económica.
Sin ir más lejos la facturación del 2011 prácticamente ha
doblado la del 2009 en la que se cigró en 5.752 millones de euros.
La mayor parte de las compras se realizan a sociedades españolas.
Las compras se han diversificado mucho ya que antes lo común eran
reservas de vuelos, hoteles y espectáculos ahora se ha extendido
esta tendencia hacia otros sectores desde un diario online, música,
películas...etc. La mayor parte de las compras se producen todavía
desde ordenadores de sobremesa pero aumenta de forma imparable el
comercio electrónico desde Tablets y Smartphones.
También se han ampliado los diferentes modelos de negocios
online. Cada vez es más común las compras colectivas y los outlets.
Se ha registrado un gran aumenta de ventas de ropa y complementos
algo impensable hace pocos años puesto que no puedes probar las
cosas hasta que las compras y esto supone un freno a la compra muy
grande para muchos potenciales clientes. Algunas empresas como Zara
han tomado la iniciativa de “llevar el probador a casa”
ofreciendo la posibilidad de devolver el producto sino queda
satisfecho el cliente sin ningún coste adicional.
Otro sector de gran crecimiento es la belleza. Cada vez es más
común comprar perfumes o otros productos como cosméticos en
diferentes tiendas online como Bellezaselecta. Lago también
impensable hace poco tiempo puesto que el comprador no puede probar
la crema, loción o perfume antes de comprarlo. En este sentido juega
una baza importante el hecho de que el cliente en la mayoría de las
ocasiones ya conoce el producto antes de comprarlo siendo una pieza
clave las tiendas tradicionales que permiten a los clientes que vean
o prueben el producto y luego realizan la transacción en internet.